大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店预订了的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店预订了的解答,让我们一起看看吧。
网上预定酒店后到了怎么入住求办理流程?
你在网上预定酒店的时候,要登记你要入住人员的详细。情况和身份证号码。
你到了预定酒店后,请到前台。出示你的***,还有你的联系方式。进行登记。
你在网上预定的时候,如果遇见的是一个人入住,那么你到酒店后就一定是一个人。要是两个人的话,那么请到酒店。前台进行再次登记才可以入住。
在网上预定了酒店,到了酒店以后直接到前台告知是通过网上预定,然后根据前台提示提供所需信息即可。办理流程如下:
1、客人需在酒店前台报客人姓名。
2、入住时候需要携带成人***件登记入住,并需要交付一定的押金。
3、前台工作人员办理好登记向客户提供房卡。
4、问明位置后进入房间。
酒店预订了必须得去住吗?
首先看清楚酒店的确认单,上面会否写明最晚到店时间(一般为18:00)和取消时间(一般提前一天的中午12:00前),如果做了***担保,就要按要求提前跟酒店取消,否则,酒店会自动从你的卡中扣取一晚的房费。
如果没担保,住不住就无所谓了,酒店会按规定自动取消预定,但鉴于做人的信用问题,还是跟酒店提前说一下的好。
网上预订了酒店又没去怎么办?
预定了酒店,如果临时有事情或者一些客观的情况,无法到酒店办理入住。
如果是那种只进行了电话预订,没有交纳一定的客房定金的话,这个就属于无担保行预定,那么到了相应的时间。
酒店前台工作人员就会联系客人,客人如果确认不来酒店入住的情况下,这间房间的预定将会被取消,还可以卖给其他的有入住需要的客人。
如果你在网上已经预定好了酒店,然后也付好了钱,但是最后也没有去的话,我建议你可以在当时你预定的APP上。点一下那个退款按钮,一般情况下都是可以退款的,可能有的时候会收一些退款的手续费,但是也比不退款把钱白扔在里边好多了。
你可以这样做,如下:
如果你是网上预订的话,可以查一下订单。因为每个网站、每个酒店的规定都不一样的,有一些可以免费取消,有一些是限时取消,还有一些是不能取消的。在订单上都会有注明的,如果可以退房,你就按申请退房。钱大概会在7-15个工作日内退还给你!倘若不能退房,你又无法入住,那么就只能空着那间房,房费等于白给咯!
客人预定标间,此时刚好没有了该怎么办?
我是一名酒店🏨销售经理,经常碰到这种情况,我首先要非常清楚自己酒店的房态,客户入住资料信息,不可以直接拒绝❌客户,也不答应,给自己留出可以调控的时间,把已经满房的标间客户,适合推荐大床房,以原价推荐,实在没有,可以推荐预约客户,还可以优惠价格推荐套房,总之客户的需求就是我的职责
所以要随时关注房态啊。特别是旺季的时候,一般在客人预订时,应该提前估算好房量。特别是房间特别紧张的时候,客人开房一定要问清楚大概住几天,几号可能没有房间,需要换房什么的,一定要说清楚。现在有些网站在旺季会强制要开保留房,提前一天以上做好预估,该关就关。
至于已经接受了预订的,那就必须保证客人的入住了。我们酒店曾经遇到过一次这种情况,也是房间紧张,最终客人以一间普通标间的价格,入住了两间豪华单间,并且我们还得道歉。
1.如果已经订好了,不会没有。
2.确实由于种种原因,客人之前的预订没有了,要尽快告知客人,同时,尽可能协助客人再取得相对满意的预订。
3.总结分析原因,尽量杜绝此类现象的再发生。
到此,以上就是小编对于酒店预订了的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店预订了的4点解答对大家有用。