大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店方面的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店方面的解答,让我们一起看看吧。
一家酒店需要具备哪三个重要特征?
一家酒店应具备下列基本条件:
1。 它是一座设备完善的众所周知且经***核准的建筑。
3。 他要有为旅客提供***的设施。
4。 它是营利的,要求取得合理的利润。
根据酒店的定义和所需服务,了解到我们有关部门曾有规定,酒店装修的布局设计也是要有自己的原则的:在93年后设计的房屋中,酒店的面积不得小于13平米,因此现代酒店至少16平米,新的房型中已达25平米。
一家好的酒店,除了造型独特,外形美观,与当地环境融为一体,有深刻的文化内涵之外,就是酒店的内部功能布局非常合理,每一项功能所占的位置恰到好处,既方便客人使用,又便于经营者进行管理,既不浪费面积,又体现酒店浓郁的服务氛围,客人住后感到满意,经营者节约了大量人力。
酒店品质包括几个方面?
1.产品质量:酒店的设施和服务要能满足客户的需求,如房间设施、客房服务、餐饮服务、活动设施等
2.服务质量:酒店的服务人员要接待客户友好、礼貌,服务要快捷、周到,以满足客户的需求,
3.其他:酒店的环境质量也很重要,如空气质量、卫生状况等,都要能满足客户的要求。
酒店质量特征,一是硬件设施上,酒店环境优美,整洁卫生,建筑物中西合璧,自然和谐,酒店配装潢考究,典雅大方,富丽堂皇。
二是酒店服务方面,员工落落大方,热情礼貌,微笑迎客,仪表规范,服务周到。
1、注重员工仪表美
前厅服务员的行为举止要大方、得体、优雅,在与客人打交道的过程中要热情主动、端庄有礼。
2、培养员工语言美
服务员的语言直接影响、调节着客人的情绪,而且服务的成效在很大程度上取决于服务员语言的正确表达。
3、提高服务技能
酒店评价分哪些项?
1、酒店的设施设备:也就是酒店的硬件条件如何,比如房间布草是否够新,早餐厅菜品种类,口味,房间配备的免费用品好不好,房间是否有甲醛的味道,抽过烟的味道等等~~这些都是您可以考察和写点评的组成部分。
2、酒店服务:前台办理入住是否够快?退房是否是免查房?行李员是否有送行李入房?等等都是体现酒店服务的环节。
3、写点评时真实就好,也可以贴图片上去如实反馈,供后来人参考。
你选择酒店最看重什么方面?
卫生!卫生!卫生!重要的事情说三遍 其次是设备/酒店年龄,就个人感觉而言,会对近两年内开业的酒店比较有好感 最后是网上对酒店服务人员态度的评价咯,因为我一般住酒店都是因为在外旅游,所以肯定想选一个能让自己旅程开心的“家”
选择酒店主要是卫生第一,然后就是床上用品看起来要十分整洁,地毯柔软,最关键的我还没说呢,必须要有一个大窗子,宽敞明亮……我喜欢太阳照进来暖暖的让我慵懒的感觉,出门旅行,最想把自己丢在最舒适的环境里,嘿嘿所谓的“任其自然风光”……
其实住酒店客人最看中的还是环境,设施,装修,这几点
关于环境,可以细分出地理位置、交通。开头情报君所提到的,便是:如果酒店坐落在当地有特色的地方,例如海滩、悬崖、城堡……只要风景足够漂亮、特别。“就算是在山坳坳里我也可以为此绕路。”对此情报君倒是很认同的,即便平日里懒散惯了,可如果有一个绝美的风景等着我们,多花点体力和时间还是很值得。何况许多难得一见的好地方,本来就待在犄角旮旯里,有点高高在上不合群的等待着游人去朝拜。
有超棒景色的酒店,往往能得到先入为主的加分,即便设施装修一般,似乎也变得不是那么重要。打个比方,情报君曾经在摩洛哥线路中介绍过撒哈拉沙漠中的帐篷酒店,其实就是用当地的建材充分考虑到散热性建造的半固定式棚屋。那种沙漠探险的风情自然没得说,在沙漠中不住这样的酒店反而对不起远道而来的一番诚意。不过就设施来说,就不能和五星级比了,毕竟情调第一。如果没有先天优势,那酒店的考量标准就很多样化了。最常见的两种方法便是地理位置和性价比,我们先说地理位置。就周边环境而言,如果目的地在都市里住的地方,当然越便利和繁华越好,旅行的时间宝贵,住的酒店距离要去的经典单程要2个小时车程和住在离中心景点步行5分钟,这哪一个更能帮助你达到有效的观光时间?无需赘言。如果是要去感受自然,当然目的就是去放松过一过闲云野鹤的生活,所以景色也是格外重要,早上睡到自然醒打开窗吹风看景才是真谛啊。但如果酒店交通不太方便,到的时候累个半死导致***延误很容易毁掉大家的心情,毕竟一场旅行是从出门那一刻就开始了。另一个判别标准就是是不是达到符合心里预期的性价比。不同的目的,性价比自然不同,这其实是个很高的要求,既要考量房价的价格、酒店的地理位置和品牌,也要顾及到房型和设施是否能满足要求,当然不同的出游目的,我们定义的“性价比”也会有区别。比如亲子出游,大家会优先考虑有家庭房的度假酒店,最好房内自带浴缸、酒店有泳池和儿童乐园;带父母出行,我们会首选品质高并且有好口碑餐厅的星级酒店;情报君单独出游时要求就简单了,只要周边餐饮方便、交通便捷、房间干净就行。
到此,以上就是小编对于酒店方面的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店方面的4点解答对大家有用。