大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店前台经验的问题,于是小编就整理了3个相关介绍酒店前台经验的解答,让我们一起看看吧。
酒店前台工作怎么样?
现在在酒店前台的大部分员工都是学习酒店管理专业的,为了累积经验,只能在最底层慢慢入手,而且前台的工作虽然看上去简单,但对于个人反应和面对紧急情况的应对处理比较看重,在酒店前台工作也是一个磨练自己的好办法。还有就是酒店前台的工作门槛比较低,一般不需要学历文化水平,这也导致了很多女孩子会在酒店前台工作。
其实最重要的还是酒店前台能经历各种人,面对不同的人都有不同的接待方式,做的时间长一点,不仅会加强自己的心理素质,就算以后去应对其他工作时也会感到轻松,而且现在大部分酒店前台都有晋升机制。意思也就是说,如果干得特别出众就会晋升,毕竟一辈子在前台服务客人是不可能的。
这个只是最基本的工作,酒店前台更重要的是服务。服务谈起来容易做起来却难,大家是否知道,酒店前台其实也是一份非常辛苦的工作。
其次就是酒店前台本身就是比较考验能力的工作。像是在高档酒店,前台需要精通英语来接待外国友人。而对于这样的岗位,一般薪资也不会低,算是白领中的中等收入。不仅仅是工作能够带来一定的挑战性,同时收入也算是比较可观。
还有很重要的原因就是,在一般情况下,前台的工作不会太辛苦,不用长期出差,工作环境比较稳定。对于很多女生来说,就希望能够找一个环境稳定的工作,而酒店前台也能够满足这点。
第一次做前台,很多不懂,希望懂的姐妹们进来说说心得?
关键还是要靠自己的阅历和处事的灵活性。
其实做前台的话很考验一个人察言观色的能力。前台要处理的事情很多,三言两语也比较难说清楚,针对你提的几个问题回答如下:1、如果有人来找老总怎么处理。 先问他有没有预约。他说有预约,那么让他打个电话给老板,从谈话中可以知道他和老板是不是真的认识。如果他说没有预约,你可以让他稍等一下,打电话进去询问一下老板是否方便见他。如果老板说不见,那么你可以撒个谎说老板出去了,现在不在,让他留下电话等老板回来转告他之类的。在前台做的话,有时候撒谎是免不了的。一般来说,公司前台旁边都有会客室,客人是不太允许进入办公场地的。
2、遇见推销的。 这个很简单,直接叫保安轰出去。如果感觉他推销的产品刚好是公司需要***购的,可以叫***购部的人出来跟他谈谈。
3、遇见一些钓鱼的打听情况,你可以跟他说:“不好意思,先生,我是刚来的,很多情况不太了解。”把他打发掉就OK了。 做前台还会遇见很多各种各样的事情,只有在实际中慢慢积累经验了。另外个人觉得做前台不是一个很长久的事业,在混熟了人际关系以后,可以主动的揽些事情做做,一方面是可以通过各种各样的资料熟悉公司的情况,另外一方面多学点东西可以向行政或人力***发展。
女生一般在酒店适合做接前台,需要什么条件?
正规酒店前台接待岗位的具体工作——
1、负责酒店客人的接待;
3、负责酒店客人咨询。 岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的); 2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳; 3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;
4、有酒店前台接待工作经验;
5、沟通协调能力强,应变能力好,服务意识好。
到此,以上就是小编对于酒店前台经验的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店前台经验的3点解答对大家有用。