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如何做有温度的社群运营?
1、社群主要会为用户提供哪些内容、社群需要用户完成哪些事情、社群可以享受哪些*** 社群人设打造:人设运营:降低情感连接门槛,有温度、有情感,拉近社交距离,不断完善用户画像 品牌人设(品牌Ip):通过详细人物性格形象设定将品牌拟人化,用人设与用户建立互动。
2、在我看来,一个合格的社群运营人员离不开四个方面,而这四个方面也是针对于社群管理方面来讲 社群的价值 在创建社群时,我们并不着急拉人,搞互动,首先我们要思考的是我创建的这个社群能够给我的用户,我的群友带来什么价值,有了这个价值观,才方便我们去做目标创建,有动力可依。
3、运营载体:物超所值的产品或服务,一个社群应该是有温度的圈子,别人为啥在这社群?取决于这个群能带来什么。两个动力:精神动力和肢体动力 A、精神动力:共同的价值观,社群成员共同目的。
4、笔者所在的平台是著名的烘焙企业,有四百多家快餐店铺,我在接手用户运营项目时率先所做的就是为企业把社群运营体系搭建起来。 对比会员体系而言,社群体系更为简单,不需要复杂的CRM管理系统,不需要去做线上线下的打通,我们所做的就是给门店把社群建立起来,并进一步逐步通过社群为门店黏住顾客。
5、总结:传统企业做社群,要建微信群,最基本的就是你所提供的产品和服务是超值的,是能够超越用户所思所想的,要让用户能够迅速的获取高质量、高价值的服务和信息。你提供的产品和服务不能是让用户觉得很后悔的,如果你提供的产品和服务是让用户买了就后悔的,你建社群是没有意义的,也不会长久。
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