酒店交谈礼仪（酒店服务礼仪对话）

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忌厌烦。有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。

许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形***，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。

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仪表、仪态优秀的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。

举手致意举手致意，一般不必出声，只将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一下手即可，不要反复摇动。举手致意，适于向较远距离的熟人打招呼。

点头致意面带微笑，头微微向下一动，不必幅度太大。其适于不宜交谈的场合，如会谈、会进行中，与相识者在同一地点多次见面或仅一面之交者在社交场合相逢，都可以点头致意。欠身致意全身或身体的上部微微向前一躬。

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点头致意的方法：头微微向下一动，不必幅度太大。2欠身致意：全身或身体的上部微微向前一躬，这种致意的方式，表示对他人的恭敬，其适用的范围较广。2脱帽致意：朋友、熟人见面若戴着帽子，则以脱帽致意最为合适。

一般参加会议的人都会各自寻找合适座位就座，因此在会议室中与他人碰面时也不用行握手礼或者寒暄，彼此点头示意就可以了，遇到关系比较好但座位相隔较远时，也可以用点头来表示会面的礼仪。

鞠躬礼仪——谦恭的态度正确认识鞠躬的度数，从小到大为1490度鞠躬。

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酒店仪容仪表礼仪每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁，举止大方。如下是我给大家整理的酒店仪容仪表礼仪，希望对大家有所作用。

认真倾听，设身处地为客户考虑，并灵敏的和高效的应对，保持专业的满腔热情和坚毅的精神，对不合理的要求要坚定而又有礼貌的拒绝。一旦遇投诉，处理者代表的是公司，而不是个人，千万要注意维护公司的信誉与形象。

酒店交谈礼仪的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于酒店服务礼仪对话、酒店交谈礼仪的信息别忘了在本站进行查找喔。